Araştırmaya nazaran tüketicilerin yüzde 87.4’ü, kombinin yoğuşmalı ve tasarruflu olmasına öncelikli olarak değer verdiğini belirtti. İştirakçilere kombi satın alırken hangi kriterlere dikkat ettikleri sorulduğunda bir numaralı yanıt, yüzde 75.5 ile teknik özellikler oluyor. Teknik özellikler satın almada değerli kriterlerden biri olarak gösterilirken, satın alma sonrası hizmet de kombi tercih ederken en kritik mevzular ortasında öne çıkıyor. İştirakçilerin yüzde 80.9’u satın alma kararında servis hizmetinin değerini vurguluyor. Kombi satın alırken tüketicilerin birinci adresi yüzde 85.3 ile markaların kendi mağaza yahut web siteleri; çabucak akabinde ise yüzde 30.1 ile yapı marketler yahut bu kapsamdaki siteler geliyor. Bu alanda e – ticaret siteleri şimdilik yüzde 21.6’lık bir oranı geçemiyor. İştirakçilerin yüzde 54.7’si kombileri büsbütün bozulana kadar değiştirmeyeceğini söylüyor. Tüketiciler, yüzde 50.8 üzere yakın bir oranla kombi arızalandığında ve tamir fiyatı neredeyse yenisi kadar olduğunda kombiyi değiştireceğini belirtiyor. Araştırma, iştirakçilerin yüzde 79.4’ünün bu mevzuda bilinen markalara başvurduğunu gösteriyor. Öte yandan markalar tarafından yapılan irtibat çalışmalarının ve reklamların yüzde 42.3 oranıyla tüketiciyi etkilediği görülüyor. Tüketiciler fikir danışmak için yüzde 56 oranı ile kombi satış mağazasındaki temsilcilere, yüzde 51.6 ile eş, dost, tanıdıklara ve yüzde 38.6 ile internete başvuruyor.
Add A Comment