Microsoft krizinin merkezinde yer alan siber güvenlik şirketi CrowdStrike, “Temel Neden Analizi”nde arızayı tetikleyen gerçek nedeni açıkladı. Şirket analizde, krizin tespit edilmemiş bir sensörden kaynaklandığını iddia etti. İddiaya göre, 20 girdi alanına sahip olması beklenen güncellemenin 21 alana sahip olması sistemlerin kafasını karıştırdı. Ekstra verinin nereden geldiğini anlamaya çalışan sistemler, çökerek küresel çapta krize neden oldu.
Geçtiğimiz ay yaşanan Microsoft krizinin merkezinde yer alan siber güvenlik şirketi CrowdStrike, dünya çapındaki kesintiye tek bir sensör hatasının yol açtığını iddia etti. 8 milyondan fazla Microsoft kullanıcısı 19 Temmuz’da bilgisayarlarının açılmadığını ve monitörlerin “mavi ekran” gösterdiğini bildirmişti. Arıza, televizyon kanallarının kapanması, hava yolculuklarının aksaması ve hastanelerin randevuları iptal etmek zorunda kalmasıyla geniş çaplı bir kaosa neden oldu. CrowdStrike, kısa bir süre sonra yayınladığı ön raporda , kesintinin Falcon sensöründe yapılan hatalı bir güncellemeden kaynaklandığını iddia etti. Şimdiyse daha kapsamlı bir “Temel Neden Analizi”nde CrowdStrike, krizin sadece tespit edilmemiş bir sensörden kaynaklandığını iddia etti. Şirket bu hatayı “Kanal 291 olayı” diye adlandırdı. CrowdStrike, Falcon sistemini güncellediğinde olası saldırılar için kontrol ettiği sensörlerin yerini ya da sayısını değiştiriyor. Hatalı güncelleme 19 Temmuz’da yayımlandığında, Falcon sistemin 20 girdi alanına sahip olmasını bekliyordu ancak bunun yerine 21 girdi alanı vardı. Bu “sayı uyuşmazlığı” sistemlerin belleğini doldurdu ve Microsoft arızasına yol açtı. Raporda, “İçerik yorumlayıcısı yalnızca 20 değer bekliyordu” ifadesi yer alıyor. Bu da, hatanın, orada olmayan ekstra verinin kaynağını aramaya çalışan bilgisayarları zor durumda bıraktığı anlamına geliyor. CrowdStrike, sosyal medya platformu X’te “Tüm samimiyetimizle özür diliyoruz ve bu olaydan çıkardığımız dersleri daha dirençli olmak ve müşterilerimize daha iyi hizmet vermek için kullanacağız. Hâlâ etkilenen tüm müşterilerimize, tüm sistemler geri yüklenene kadar rahat etmeyeceğimizi bilmelerini isteriz” açıklamasını yaptı.
